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深圳政数局工信局“宝i企”一站式企业服务平台致力优化营商环境

“宝i企”由宝安区政务服务数据管理局与区工信局联合打造,腾讯公司提供技术支撑,于2020年4月2日上线运行,致力于为企业提供精准服务,助力企业复工复产,是深圳市首个区级一站式企业服务平台。

上线以来,短短几个月内就在全区范围内达到较高覆盖率,据悉,平台累计访问次数达605.8万人次,累计访问注册企业6.1万家——约每7个宝安企业就有一个在使用“宝i企”。

“企业诉求响应”是平台推出的第一个重磅功能,当企业遇到生产经营困难时可通过“宝i企”填报诉求信息,对应职能部门第一时间对收到的诉求进行研究并予以快速解答,“企业诉求响应”功能为破解政企互动难题提供了一个渠道畅通、高效便捷的“宝安解法”。宝安某企业在“宝i企”提出员工派遣国外个人因私护照审查时间长能否加急办理的诉求,收到诉求半个小时后,系统根据职责将诉求分拨至区公安分局,区公安分局电话联系诉求人告知加急办理手续,企业按照流程办理后2个工作日便顺利拿到了个人因私护照。

这样的案例还有很多,而且“宝i企”服务企业平台诉求问题范围很广,包括用房用地、融资上市、培训、政策扶持、人才保障等多个方面,基本上涵盖了企业复工复产过程中所面临的所有服务领域。

随着疫情逐渐平稳,“宝i企”不断探索,先后推出政策推送、消费券活动、金融超市、远程面试、法律援助、桃空间等26项服务企业功能,成为了企业解决生产经营问题的及时雨,政务服务办理的好帮手。

数据支撑“精准推荐”,服务活动“一站汇聚”

“精准推荐”是“宝i企”平台的一大特色。平台高效整合各类数据资源,将企业、诉求、政策、活动、通知公告等分类、打标签,依托大数据核心技术,所有推荐给用户的内容基于精准的画像,让企业用户在“宝i企”上能更方便地使用与自己的企业息息相关的各类政务服务,实现政务服务“量身定制”。

工作人员介绍,“宝i企”现在正在逐步统筹全区已有的企业服务管理系统和应用,整合企业在生命周期所需要的各项政务服务办理渠道,企业用户可以在这里实现事项办理、政策推送、政企互动、企业中心等方面的业务办理功能。除此以外,平台还汇聚了全区的招商、讲座、宣讲、招聘、直播、展会活动,是政府、企业、市民交流互动的理想平台。如在今年举办的“宝安消费券”活动吸引了4854家企业参与,市民累计报名136.4万人,共发放代金券和补贴总额2亿元;“宝安质量示范区优品专区”在2020年5月18日区长直播带货活动最高峰时吸引超过31万名网友同时在线观看,直播间累计点赞数约33万次。

宝安区一直将打造一流营商环境摆在十分重要的位置,“宝i企——精准服务企业”平台就是其中一个有益探索。据悉,未来还会有更多惠企政策、服务事项陆续登陆“宝i企”平台,企业越来越多的事项将可以在这里直接申报办理。

除了开发小程序外,宝安区还建立宝安区龙头上市服务QQ群、企业高管联络微信群产值百强企业微信群等多个企业服务群,相关领导第一时间与企业家实时沟通交流,企业提出的诉求也第一时间分拨至责任部门研究解决;同时,宝安区还建立了“区、街道企服核心服务微信群”,与企服工作有关的两级负责人和业务骨干被纳入微信群,及时收集、处理、反馈企业诉求,通报企业服务工作动态,第一时间为企业做好相关服务。

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