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海口跨部门涉企政策“一站式”网上诉求平台正式上线

该平台为跨部门涉企政策“一站式”网上诉求平台,可为企业解决各类问题,推动各类惠企政策落地,是企业版的“12345政府服务热线”。

据介绍,该平台构建了九大模块30个子功能,包含涉企通知公告、政策法规及解读、诉求上报及追踪、企业服务评价、企业数据上报等,通过接入企业,海口市委、市政府相关负责人,服务企业的政府职能单位,实现在云端的政府职能单位的营商联动工作。

在具体操作上,企业可通过“椰城市民云app”登录该平台,提交资料待海口市民营办确认后,就可开通诉求服务通道。企业遇到问题需要政府协助解决时,首先上报诉求至平台;紧接着海口市民营办服务中心派专员核实具体情况;专员核实后将信息反馈给民营办服务中心;民营办服务中心派发办件到相关职能部门协调处理;职能单位处置后反馈给民营办服务中心,民营办服务中心派专员核实企业是否满意;专员最后还会将核实结果反馈给民营办。整个过程实现了全流程可视化管理,让企业随时跟踪诉求办理进展情况,最后还能给政府单位及机构的服务质量打分。

海口政企直通服务平台上线今年3月20日开始试运行,目前已有登记企业345家,已经入驻的包括海南海岛临空产业集团有限公司、阿里巴巴文化传媒有限公司等重点企业160家,推送国家政策27项2000余条,发布涉企相关通知81条,发布服务民营经济简报8期、联席会议动态1条。截至目前,共受理50家民营企业在行政审批、土地规划、融资等方面的167项诉求。

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