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“浙里问·永康”微信小程序正式上线,提高浙江政务服务网、“浙里办”APP的知晓率

“浙里问·永康”小程序的推出相当于打通了全市政务咨询业务的汇聚接口,行政审批服务的事前咨询都可以在该程序里开展。客服由精通业务、态度热情的工作人员担任,通过互动指引为群众在事前政务咨询、网上办事方面提供精心导服,实现供给侧和需求侧的精准对接。

该小程序主要解决两方面难题,一是拓宽优化事前咨询渠道,从专业性、实时性、互动性、便捷性四个维度,全方位提升群众办事体验;二是通过客服网上办事的导引,降低办事群众的门槛,提高浙江政务服务网、“浙里办”APP的知晓率、使用率。

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